Бизнес‑аналитика: что это и зачем она нужна?

Если вы когда‑нибудь задавались вопросом, почему одни компании растут быстрее, а другие «застревают», ответ кроется в работе с данными. Бизнес‑аналитика – это система, которая собирает, обрабатывает и превращает цифры в понятные выводы. Благодаря ей можно увидеть, какие продукты продаются лучше, где теряется прибыль и какие процессы стоит ускорить. Всё это делается без сложных формул, просто используя готовые отчёты и визуализации.

Описательная аналитика: первые шаги

Описательная аналитика – самая базовая, но часто самая полезная часть бизнес‑аналитики. Она отвечает на вопрос «что произошло?». Вы берёте данные за месяц, квартал или год и выводите основные показатели: объём продаж, средний чек, количество новых клиентов. На этом этапе важны KPI – ключевые показатели эффективности, которые показывают, насколько бизнес идёт к цели. Например, если цель – увеличить доход на 15 %, KPI может быть «рост выручки». Собрав эти цифры, вы уже видите, где нужны изменения.

Инструменты и практические примеры

Самый популярный способ визуализировать результаты – дашборд. На нём в реальном времени отображаются графики, таблицы и индикаторы. Вы можете быстро увидеть, что продажи падают в определённый регион, а в другом растут. Для построения дашбордов часто используют OLAP‑кубы, которые позволяют «резать» данные по разным измерениям: время, география, продукт. Пример из практики: розничный магазин подключил OLAP‑куб к своей системе, и менеджер сразу увидел, что в субботу продажи одежды падают из‑за нехватки персонала. Быстро поправив график сотрудников, они подняли выручку на 8 %.

Важно помнить, что описательная аналитика – только начало. После того как вы увидели цифры, задавайте себе вопросы: почему такой показатель? Что можно изменить? Ответы часто требуют более глубокой аналитики – прогнозов и рекомендаций. Но без точных данных из описательной части всё будет только догадками.

Итог прост: собрать данные, построить дашборд, выделить KPI и регулярно проверять их. Делайте это в привычном ритме – раз в неделю или раз в месяц – и вы будете знать, где ваш бизнес сильнее, а где требует усилий. Бизнес‑аналитика не требует MBA, достаточно желания работать с цифрами и правильных инструментов.